Câu hỏi thường gặp
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, ghé qua trang Liên hệ — đội Tina trả lời trong 24 giờ làm việc.
Thời gian giao hàng bao lâu?
Nội thành HN & HCM 1-2 ngày. Các tỉnh khác 3-5 ngày. Đơn trước 3PM sẽ giao trong cùng ngày (nội thành).
Chính sách đổi trả như thế nào?
Đổi trả miễn phí trong 7 ngày, sản phẩm còn nguyên tem mác. Liên hệ Zalo 090.xxx.xxxx để được hỗ trợ.
Sản phẩm affiliate là gì?
Là sản phẩm Tina đề xuất từ các shop uy tín khác. Bạn sẽ được chuyển đến sàn như Shopee, Tiki để mua trực tiếp — Tina nhận hoa hồng nhỏ mà không ảnh hưởng giá bạn trả.
Có hỗ trợ thanh toán trả góp không?
Có. Đơn từ 1 triệu có thể trả góp qua Shinhan Finance hoặc VNPAY 0% trong 3-6 tháng.
Túi của Tina có bảo hành không?
Các sản phẩm do Tina sản xuất được bảo hành 6 tháng cho các lỗi đường may, khoá. Sản phẩm affiliate theo chính sách của shop bán.
Có cửa hàng offline không?
Có 1 showroom tại 42 Phan Kế Bính, Ba Đình, Hà Nội. Mở 9h-21h, cả tuần.