1. Phạm vi giao hàng
Tina giao hàng toàn quốc thông qua đối tác Nhanh.vn và GHN. Một số khu vực vùng sâu vùng xa có thể phát sinh phí phụ hoặc thời gian giao hàng dài hơn — đội tư vấn sẽ thông báo trước khi xác nhận đơn.
2. Thời gian giao hàng
- Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 2–4 ngày làm việc.
- Khu vực đặc biệt (đảo, miền núi): 4–7 ngày làm việc.
Đơn hàng đặt sau 16:00 hoặc cuối tuần sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
3. Phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000đ.
- Đơn dưới 500.000đ: phí cố định 30.000đ trên toàn quốc.
- Đơn cồng kềnh hoặc khu vực đặc biệt được báo phí riêng tại bước thanh toán.
4. Theo dõi đơn hàng
Sau khi đóng gói, Tina gửi mã vận đơn qua email/SMS. Bạn có thể tra cứu trực tiếp tại website của đơn vị vận chuyển hoặc trong trang Đơn hàng của tài khoản Tina.
5. Hàng giao không thành công
Nếu shipper liên hệ 2 lần không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về kho. Tina sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại — bạn có thể chịu thêm phí giao lại tuỳ trường hợp.